Правила оформления заказа

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

«Информационной службой заказа такси «Ноль Семь» ООО «ДРЛ групп»


1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее - Заказчик), является официальным предложением ООО «ДРЛ групп», действующего под коммерческим обозначением «Информационная служба заказа такси «Ноль Семь» (далее — «Служба заказа такси «Ноль Семь») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение заявки Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении заявки.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством «Службы заказа такси «Ноль Семь» любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://www.3070707.РФ.

1.3. «Служба заказа такси «Ноль Семь» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение заявки в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении заявки. «Служба заказа такси «Ноль Семь» не является организацией, самостоятельно оказывающей Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, являясь оператором, передающим заказ перевозчику и называющим рекомендованную (расчетную) стоимость услуги за перевозку.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг «Службы заказа такси «Ноль Семь».

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении заявки.

1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на запрашиваемую Заказчиком услугу, оказываемой Перевозчиком.

1.5.3. Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное «Службой заказа такси «Ноль Семь» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий (поведение, по которому можно сделать заключение о наличии такого намерения), обязанность перевезти Заказчика и доставить его багаж (ручную кладь) по указанному Заказчиком маршруту и в пункт назначения.

1.5.4. Заказчик – лицо, которое набрав номер телефона «3070707» «Службы заказа такси «Ноль Семь» разместило в устной форме заказ на поиск ему (либо указанным им лицам) Перевозчика, который в дальнейшем будет оказывать услуги перевозки.

1.5.5. Маршрут – путь следования транспортного средства Перевозчика между начальным и конечными пунктами, заявленные Заказчиком.

1.5.6. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства Перевозчика ко времени, указанному Заказчиком.

1.5.7. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства Перевозчика в кратчайшее время к Заказчику с учетом обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (погодные условия, загруженность дорог и т.д.).

2. Предмет оферты

2.1. «Служба заказа такси «Ноль Семь» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении заявки.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

3.1.1. Заказ транспортного средства по телефону «Службы заказа такси «Ноль Семь»: «3070707».

3.1.2. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте «Службы заказа такси «Ноль Семь».

3.1.3. Заказ транспортного средства через бесплатное официальное мобильное приложение на базе iOS или Android, опубликованных для скачивания на официальных интернет-магазинах AppStore или GooglePlai соответственно.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заявки (заказа).

3.3. После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных «Службы заказа такси «Ноль Семь». «Служба заказа такси «Ноль Семь» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

3.4. «Служба заказа такси «Ноль Семь» безвозмездно размещает заявку Заказчика в своем программно-информационном комплексе, после чего предоставляет информационный доступ к нему Перевозчику. Перевозчик, после того как принял заявку, уведомляет «Службу заказа такси «Ноль Семь» о приеме заявки к исполнению, указав время прибытия по выбранной заявке. Ответственность за оказание услуги перевозки перед Заказчиком несет Перевозчик.

3.5. О подаче транспортного средства Перевозчика «Служба заказа такси «Ноль Семь» информирует Заказчика по телефону, указанному в момент подачи заказа, путем извещения по телефону или направления СМС-сообщения на телефон Заказчика с указанием: марки, модели, цвета и государственного регистрационного номера транспортного средства Перевозчика. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута составляет 15 минут. Если транспортное средство ожидает Заказчика более 5 минут, каждая минута сверхнормативного ожидания оплачивается Перевозчику по цене, установленной им в действующем Прейскуранте цен на услуги перевозки. В случаи, если Заказчик по истечении 15 минут ожидания (5 минут – бесплатное ожидание; 10 минут – платное ожидание) не прибыл к транспортному средству Перевозчика, то это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.

3.6. «Служба заказа такси «Ноль Семь» вправе принимать предварительные заявки от Заказчика на предоставление легкового транспортного средства. При этом, ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный «Службой заказа такси «Ноль Семь» о предварительной заявке, о чем Заказчик предупреждается в момент заказа.

3.7. «Служба заказа такси «Ноль Семь» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. «Служба заказа такси «Ноль Семь» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг по перевозке пассажиров-детей в возрасте от 0-12 лет, а также инвалидов – в силу возможного отсутствия в автомобиле Перевозчика специальных удерживающих устройств (автолюльки, автокресла и других удерживающих устройств).

3.9. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности «Службы заказа такси «Ноль Семь» и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и «Службой заказа такси «Ноль Семь» записываются.

3.10. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Перевозчиком, Заказчик вправе направить в Службу заказа такси «Ноль Семь» по телефону «3070707» (понедельник-пятница с 09-00 часов до 18-00 часов), либо на адрес электронной почты: 3070707@list.ru.

3.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, «Служба заказа такси «Ноль Семь» руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.12. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик оказываемой услуги перевозки, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту «Службы заказа такси «Ноль Семь» перед размещением заказа.

4. Обязанности «Службы заказа такси «Ноль Семь»

4.1. Безвозмездно разместить заказ Заказчика в своем программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении заказа в соответствии с п.3.5 настоящих Правил.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства Перевозчика.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства Перевозчика.

4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения для багажа в транспортном средстве Перевозчика.

5.2. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.3. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.4. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.5. В момент размещения заявки на оказание услуги перевозки, Заказчик обязан предупредить оператора «Службы заказа такси «Ноль Семь» о том, что планируется поездка пассажира с ребенком (уточняется возраст ребенка, количество детей до 12 лет).

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуги перевозки легковым такси осуществляется Заказчиком Перевозчику. Стоимость услуги перевозки по заявленному Заказчиком маршруту устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. После чего, оператор «Службы заказа такси «Ноль Семь» информирует Заказчика о предварительной (расчетной) стоимости перевозки.

6.2. Оплата за оказанные услуги перевозки производится:

6.2.1. Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в его транспортное средство (при добровольном согласии Заказчика) либо после доставки Заказчика в конечный пункт назначения.

6.3. Стоимость перевозки (провозная плата) определяется программно-аппаратным комплексом «Службы заказа такси «Ноль Семь» автоматически, исходя из длины маршрута, марки и модели автомобиля, времени суток, погодных условий, характеристик выполняемых работ на основании тарифов Перевозчика.

6.4. Если Заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки пересчитывается автоматически программно-аппаратным комплексом в соответствии с изменённой протяжённостью, сложностью, продолжительностью маршрута.

6.5. За провоз багажа в багажнике автомобиля свыше 50 кг. - взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту Перевозчика.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. «Служба заказа такси «Ноль Семь» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих «Службе заказа такси «Ноль Семь».

7.3. «Служба заказа такси «Ноль Семь» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств «Службы заказа такси «Ноль Семь».

7.4. «Служба заказа такси «Ноль Семь» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в ходе оказания услуг перевозки Перевозчиком.

7.5. «Служба заказа такси «Ноль Семь» не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Перевозчиком своих обязанностей при оказании услуг перевозки.

7.6. Если «Служба заказа такси «Ноль Семь» в момент оформления заказа на оказания услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что он едет с ребенком в возрасте от 0-12 лет, и по прибытии к начальному пункту исполнения заказа у него отсутствует в салоне автолюлька, детское автокресло либо удерживающее устройство (бустер), либо удерживающее устройство, предусмотренное для инвалида, то он отказывает Заказчику в оказании услуги перевозки детей или инвалидов.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажиру (-ам) либо багажу Заказчика в результате дорожно-транспортного происшествия (при установленной вине Перевозчика).

9.2. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.

10. Персональные данные

10.1. Размещая заказ на услугу перевозки, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе, в целях исполнения условий настоящей Оферты.

10.2. «Служба заказа такси «Ноль Семь» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя и отчество; адреса; контактные телефоны), в целях выполнения условий настоящей Оферты.

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика (-ов) «Служба заказа такси «Ноль Семь» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты.

10.4. Доступ к персональным данным Заказчика (-ов) имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению заказа (-ов).

11. Оформление заказов на перевозку пассажира имеющего билеты на поезд,

воздушное судно или автобус, к вокзалам отправления

11.1. Пассажир, имеющий билеты на поезд, воздушное судно, или автобус, перед соединением c Саll-центром службы заказа такси «Ноль Семь» по номеру «3070707», самостоятельно рассчитывает время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по маршруту, в связи с чем размещает заказ заблаговременно.

Время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по заявленному пассажиром маршруту в таких случаях рассчитывается пассажиром исходя из:

1.Расстояния маршрута, по которому необходимо осуществить перевозку пассажира,

2.Загруженности автодорог, в зависимости от времени суток,

3. Времени прибытия на:

а) Железнодорожный вокзал, за один час до времени отправления поезда, указанного в билете.

б) Аэровокзал, за два часа до окончания регистрации на авиарейс, указанного в билете.

в) Автовокзал, за один час до времени отправления автобусного рейса, указанного в билете.

За опоздание пассажира на поезд, авиарейс или автобусный рейс, в результате рассчитанного самим пассажиром времени подачи легкового такси, а также времени движения легкового такси по заявленному им маршруту, транспортная компания (любой организационно-правовой формы), выступающая «Перевозчиком» - ответственности не несёт.